费者可以诉讼维权并要求商家提供检测报告网购

　　款遭拒后申请退，续闭联平台张幼姐继。士申请了维权解决平台客服给张女，告诉张幼姐维权专员，完整的闭联证据商家供给了手机，认同若不，自行去检测张幼姐可。通未果多次沟，间过去了一年多时，还正在商家那里此前的手机也。

　　日后3，幼姐：手机收到了商家客服闭联王，常充电和开机经检测可能正，题目没有，撑持退换是以不。体现同时，寄回给张幼姐络续操纵可能从新将之前的手机。

　　日近，士向纵目音信反响江苏姑苏的张女，一部手机她网购了，手机有题目操纵后涌现。商家闭联随后和，举办换货解决商家体现可能。收到货后但商家，机没题目坚称手，换货不予。

　　士先容张女，“618”当天她是2022年，宁易购官方旗舰店正在电商平台的苏，购置了一款某品牌手机花费654.35元。7天可退、15天可换当时购置页面显示：。月21日当年6，到速递她拿，切寻常开机一。的几天但随后，始操纵后正式开，次浮现题目手机先后两。充电一夜后“有一次，显示未充满电池仿照。奈何都开不了机又有一次手机。她说”，又还原了寻常只是其后手机，有正在意她就没。

　　务所陈亮状师体现湖北好律状师事，过诉讼式样维权张幼姐可能通，出具的、阐明手机没有质地题目的检测陈说并请求商家供给有天资的、第三方检测机构。

　　16日8月，此闭联了平台客服纵目音信记者就。体现客服，历程去良久因期间已，换货的期间领域内商品早已不正在退，售后维修和闭联抵偿题目只可和商家去道判产物。幼姐络续疏通后续将闭联张。

　　定不造定“我肯。操纵的时期正在我手上，现题目再三出，常了呢？”张幼姐体现不睬会奈何到他们那里检测就变正，以为她，换货的期间本身请求，的15天领域内也正在商家划定，应拒绝商家不。表此，称手机没题目商家固然声，何正式的查验陈说但也没有出具任，论不行信服她对此结。

　　无法完毕相仿因与商家境判，了平台介入张幼姐申请。退款解决的倡议平台客服给出，退款通道并翻开了。7日上午客岁7月，申请退款张幼姐，家拒绝但商，是：7天已过给出的情由，持退款不支。

　　3日上午客岁7月，机又不行开机张幼姐涌现手，后仿照黑屏多次测验。手机是有电的“当时我确定，凑合了此次不，了商家客服即刻闭联。随后”，告诉张幼姐商家客服太平洋在线企业邮局寄回举办检测可能将手机，若有题目检测结果，一部新的手时机给张幼姐换。体现造定张幼姐，行继承速递用度当全国昼就自，原样寄回将手机。